Пользовательское соглашение

1. Термины

Сайт – www.eleplace.ru - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.eleplace.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ – должным оформленный образом запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Покупатель – физическое лицо или юридическое лицо – посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар.

Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

2. Общие положения

2.1. АО "ЭЛС", в лице интернет-магазина Eleplace.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель» заключить следующий Договор.

2.2. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

2.3. Факт оформления Заказа Товара у Продавца (акцепт оферты) означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий и приравнивается в соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ к заключению сторонами двустороннего договора на условиях, изложенных в Оферте.

3. Предмет договора.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять заказанные Покупателем в интернет-магазине Еleplace.ru Товары.

4.Регистрация Покупателя на сайте

4.1. Для регистрации на Сайте и (или) оформления Заказа Покупателю необходимо указать следующие сведения: имя, фамилия, электронная почта, номер телефона.

4.2. Если у Покупателя уже есть доступ в Личный кабинет на Сайте, то после успешной регистрации происходит автоматический вход в Личный кабинет. Иначе – Покупателю предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Личного кабинета, либо создать новый Личный кабинет.

4.3. Продавец обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес shop@elegreen.ru.

5.Товар и порядок совершения покупки

5.1. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки по телефону +7 (800) 300-62-68, по электронной почте: shop@elegreen.ru.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить или предложить Покупателю заменить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком от оператора Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации).

5.3. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Вопрос-Ответ». Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца или в магазине, выбранном для самовывоза, и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

6. Доставка Товара

6.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

6.2. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя в разделе «Комментарии к заказу» (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Частичный выкуп, т.е. отказ от части Товаров при получении Заказа, за исключением случаев, указанных в настоящем договоре, невозможен. Отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком.

6.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара в случае доставки Товара силами Продавца переходит к Покупателю с момента передачи Заказа и проставления лицом, получившим Заказ, подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.5. При доставке Товара Покупателю или лицу, указанному в п. 6.2. Договора необходимо проверить целостность внешней упаковки Товара, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.

6.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю, или получения Товара у представителя транспортной компании, в том числе в пунктах самовывоза транспортных компаний или на терминалах транспортных компаний.

6.8. Неполучение Товара Получателем по истечении срока хранения Товара в месте получения Товара, а также в случае уклонения Получателя от получения товара от курьерской службы в месте нахождения Получателя считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если за неполученный Заказ была внесена предоплата, то денежные средства возвращаются на счет Покупателя после возвращения Товара на склад Продавца, при этом Покупатель должен уведомить о своем решении Продавца по телефону 8 800 300 6268 или по адресу shop@elegreen.ru.

7. Оплата Товара

7.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Покупателя, если Товар был предоплачен иными способами.

7.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Оплата. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

7.4. Оплата Товаров из Заказа покупателями юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями производится путем безналичных расчетов на основании счета, выставленного Продавцом.

7.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

7.6. При оформлении Заказа Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Товар под Заказ резервируется на 3 дня с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

8.1.1 Покупатель – физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.1.2. Товары, полученные покупателем, входящие в перечень товаров, предусмотренный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежат возврату или обмену.

8.2. Возврат товаров ненадлежащего качества.

8.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу Товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в следующие сроки:

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока, срока годности.

Для товаров, на которые не установлен гарантийный срок - в пределах 2-х лет, если меньший срок не установлен изготовителем Товара, при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

К претензии о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен представить документы, подтверждающие покупку товара у Продавца и иные документы, относящиеся к приобретаемому товару.

8.2.2. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в возвращенном Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки компенсируется, пропорционально количеству товаров ненадлежащего качества.

8.2.3. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Продавцу с последующим аннулированием Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.

Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателем необходимо связаться с Продавцом по телефону или электронной почте, указанной в настоящем Договоре. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.

8.2.4. В случае аннулирования Заказа после его получения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара.

8.3. Возврат товара в связи с нарушением правил об ассортименте. Недопоставка товара.

8.3.1. При передаче Заказа Покупатель или иное лицо указанное в п.6.2. Договора обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству и (или) ассортименту Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя курьера или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и (или) ассортименту.

8.3.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт) Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

8.3.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8.3.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость возвращается. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем при оформлении нового Заказа.

8.3.5. В случае, если Продавец передал меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

9. Прочие положения

9.1. Покупатель ответственен за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.

9.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя).

9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

9.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.6. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.

10. Конфиденциальность информации

10.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности АО "ЭЛС", размещенных на сайте. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

10.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Публичной оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.

10.3. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки и т.п.

10.4. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности Службам доставки.

10.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.

11. Претензии и разрешение споров

11.1. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:

- обратиться по контактному телефону Продавца +7 (800) 300-62-68;

- направить электронное письмо по адресу Продавца: shop@elegreen.ru.

11.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо с даты, указанной в Оферте.